Analista de Infraestrutura

Brasil SP Sorocaba Presencial

Responsabilidades

  • Manter a infraestrutura de TI e Automação, incluindo servidores, armazenamento, redes e serviços de backup;
  • Manter e aprimorar ambientes Microsoft e Linux, incluindo servidores virtualizados e serviços relacionados;
  • Apoiar na implementar de soluções de infraestrutura de TI e Automação;
  • Realizar backups e recuperação de dados de forma eficiente e segura;
  • Monitorar a disponibilidade e o desempenho da infraestrutura e tomar medidas proativas para garantir a alta disponibilidade;
  • Colaborar com a equipe de segurança da informação na implementação e monitoramento de controles de segurança em toda a infraestrutura;
  • Colaborar com equipes de desenvolvimento e operações para facilitar a implantação e integração contínuas de aplicativos em ambientes de produção;
  • Realizar análises de custos. Identificar anomalias e atuar ativamente na resolução.
  • Análise, diagnóstico e solução de problemas em hardware de servidores e de notebooks;
  • Apoiar tecnicamente o time de atendimento, automatizando soluções, passando instruções e documentando procedimentos
  • Auxiliar na manutenção do patrimônio tecnológico, com plano de controle de ativos, auxiliar em cotação de novos equipamentos, manutenção de máquinas, atualizações, coordenação e acionamento de fornecedores/prestadores de serviços;
  • Contribuir na prestação de suporte aos colaboradores (usuários) com foco na resolução de problemas, gestão de SLA, padronização de tickets e entre outros;
  • Preparar equipamentos de TI e Infraestrutura para novos colaboradores, garantindo aspectos de qualidade, prazos e experiência do usuário;
  • Atuar na administração de rede de computadores e a manutenção dos softwares e aplicações implantadas, identificando problemas técnicos e operacionais, procedendo às modificações quando necessário, visando o atendimento das necessidades das áreas usuárias;
  • Prover suporte técnico nível 1;
  • Conhecimentos e experiências em projetos de infraestrutura de T.I;
  • Executar procedimentos de diagnóstico e troubleshooting para resolver problemas de rede;
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos do NOC;
  • Registro de atividades e atendimentos via sistema;
  • Análise de reincidência de alertas e melhorias;
  • Atualização diária dos chamados abertos;
  • Manter os chamados atualizados com cada interação realizada;
  • Acompanhar e agir para que os SLAs sejam cumpridos;
  • Interação com equipes para apoio ou escalonamento de chamados;
  • Conhecimento e boa usabilidade em ferramentas do Microsoft Office;

Requisitos

Descrição perfil técnico:

  • Ingles fluente, para participar de reuniões com o time matriz
  • Conhecimento em DNS;
  • Conhecimento em servidores Linux.
  • Conhecimento básico em servidores das marcas DELL
  • Conhecimento intermediário em notebooks da marca DELL
  • Conhecimento intermediário na instalação de sistemas operacionais Linux (Distribuições: CentOS, Ubuntu, Debian) e Windows Server
  • Conhecimento básico em ativação de licenciamento Microsoft
  • Conhecimento básico em redes para troubleshooting
  • Mínimo de 2 anos de experiências em suporte há hardware de Servidores
  • Acompanhar produção de TI (Processamento de dados);
  • Realizar análise preliminar de incidentes e encaminhar para as equipes apropriadas para resolução;
  • Conhecimento básicos em informática;
  • Conhecimentos básicos e Noção em ITIL;
  • Conhecimento e boa usabilidade em ferramentas do Microsoft Office;

 

Soft Skills:

  • Forte desejo de auto desenvolvimento e aprimoramento;
  • Comunicação assertiva e objetiva;
  • Buscar inovar, pensar com foco em entrega de valor contínuo;
  • Facilidade em trabalhar de forma ágil e cooperativa.
CANDIDATAR-SE






    Aceito que meus dados sejam utilizados para possibilitar que a Jump Label identifique e entre em contato com o titular dos dados para fins de relacionamento e ações de seleção para vaga.

    Mais informações: Presencial no bairro Iporanga - Sorocaba.

    Nível de experiência: Júnior, Pleno

    Tipo de alocação: Presencial