Toda empresa tem um problema de conhecimento que raramente aparece no balanço mas tem custo real e crescente: quando um colaborador-chave sai, parte do conhecimento operacional que ele carregava vai junto. Procedimentos que existiam na cabeça de alguém, não em documentação. Contratos cujas nuances só eram entendidas por quem os negociou. Políticas interpretadas de forma inconsistente porque cada área consultou uma versão diferente do documento. O custo desse problema é medido em retrabalho, em erros de processo e no tempo que novos colaboradores levam para atingir produtividade plena.
O KnowCore, produto da linha Academy e Conhecimento da Jump, transforma contratos, políticas, procedimentos, áudios, pesquisas e relatórios em resposta rápida para quem precisa dela. A plataforma organiza uma biblioteca inteligente que indexa e torna pesquisável todo o conhecimento relevante da organização: 1.286 contratos e documentos de acordos, 2.431 diretrizes e políticas, 3.215 processos e rotinas, 1.842 transcrições e gravações, 2.154 estudos e análises e 3.567 relatórios e documentos, segundo os volumes operados em implantação piloto.
“Quem precisa da informação encontra sozinho, sem pedir por e-mail. O conhecimento de quem saiu da empresa fica. Menos tempo procurando, mais tempo decidindo. Esse é o KnowCore em três frases”, define Anderson Argentoni, CEO da Jump.
O impacto medido em testes com clientes piloto inclui aumento de 80% na produtividade de busca de informação, redução de 65% no tempo médio de localização de documentos e 98% de conformidade com versão atualizada de políticas e procedimentos. O produto se destina a times de operação, jurídico e atendimento que dependem de acesso rápido a informação precisa para tomar decisão ou responder a um cliente sem precisar escalar para alguém mais experiente.
Sobre a Jump
A Jump é uma consultoria brasileira especializada em transformação digital guiada por dados, fundada em 2014 por Anderson Argentoni e Rafael Capua. Com mais de 600 especialistas e certificações ISO 27001, ISO 27701, ISO 42001, ISO 9001, ISO 14001 e ISO 26000, a empresa atende organizações de médio e grande porte nos setores financeiro, saúde, educação, telecom e varejo.
