Jump Minds: Renan Fazani

Especialista em Pré-Vendas da Jump Label, Renan Fazani é formado em Ciência da Computação e iniciou sua trajetória na Jump no final de 2014, atuando como Engenheiro de Dados. Em 2021, passou a integrar a equipe de Customer Experience atuando no entendimento e elaboração de propostas no time de Pré-Vendas e em 2022 iniciou o acompanhamento da jornada do cliente com a equipe de Pós-Vendas e participa ativamente das iniciativas do COE, nosso Centro de Excelência aqui da Jump.

Com 19 anos de experiência em tecnologia, tem quem ache que desde o começo Renan já sabia o que fazer, mas sua escolha pelo mundo dos dados não foi tão rápida. Antes de optar por Ciência da Computação, ele pensava em ser Engenheiro Civil ou Arquiteto. Mas uma coisa é fato, Renan sempre teve uma vontade de construir coisas e vê-las tomando forma. Pouco tempo antes de escolher qual área seguir, optou por fazer um técnico em informática, gostou da parte de desenvolvimento e foi nesse momento que decidiu seguir carreira em Ciência da Computação.

Em 2005, 3 meses após iniciar a faculdade, conseguiu um estágio com desenvolvimento em VB6. Em 2008 teve seu primeiro contato com o mundo dos dados quando entrou na IBM e deu os seus primeiros passos no SAS, o que foi o começo de uma grande história. Isso porque foram mais de 5 anos de relacionamento com essa tecnologia até iniciar sua jornada na Jump em 2014, com foco também em SAS.

Renan destaca que “a melhor maneira de atender os clientes é entender a sua real necessidade, ir a fundo em seus questionamentos e percepções para, dessa maneira, elaborar soluções customizadas, com as melhores práticas de mercado, que facilitem suas demandas. Um olhar focado no ser humano e suas necessidades realmente faz a diferença em grandes empresas.” Para ele, não existe entendimento sem antes haver escuta ativa, e essa é uma habilidade que Renan vem desenvolvendo bastante ao longo do tempo, seja participando do processo de transformação de um lead em cliente (pré-venda), seja implementando o processo de melhoria contínua e acompanhamento do cliente durante todo o projeto (pós-venda).

Os desafios definitivamente são seus principais motivadores, e ele nos conta que a sensação de estar diante de um novo desafio o inspira a pensar de maneira disruptiva, focando em trazer novas soluções para antigos dilemas dos clientes: “é importante abrir a cabeça e olhar com outros olhos para os desafios, é dessa maneira que eu agrego novos conhecimentos para meus projetos.”

Fazani tem um perfil extremamente adaptável, flexível e focado em resolução de demandas. Espera do futuro um crescimento gradual, tanto pessoal quanto profissional, pois vê na Jump esse olhar preocupado com todas as equipes: “Vejo de perto a dedicação que os gestores têm em aproximar a equipe. Não somos perfeitos, mas na busca da perfeição há um caminho cheio de novidades e soluções para facilitar as atividades dos nossos profissionais e clientes.”

Para quem tem interesse em entrar na área, Renan aconselha: “Não desista… A área de tecnologia é muito abrangente e evolui a cada dia. Se houver uma dica específica para essa área, é: corram atrás das novidades e estudem sempre que possível.”

E qual recado o Renan do passado diria para o Renan do presente? – “Estude sobre conceitos, não sobre ferramentas, pois ferramentas se tornam obsoletas e morrem, conceitos evoluem.”

Para finalizar, Renan deixa como inspiração uma frase da música da banda Tool: “E seguindo nossa vontade e o vento / Nós chegaremos onde ninguém jamais esteve.”

Sobre a Jump

Somos uma empresa de serviços que atua na área de tecnologia e análise de dados. Com uma equipe composta de pessoas especializadas e capacitadas em diversas áreas, trazemos inovação e vantagens competitivas para nossos clientes de maneira eficiente e agilizada.

Atendemos todos os tipos de projeto trabalhando na captação e análise de dados, além de concepção e desenvolvimento de produtos.

Utilizamos uma metodologia diferenciada, entregando resultados de alta performance e qualidade, com agilidade e eficiência, pois acreditamos que podemos ir além do básico e trazer inovação para todos os tipos de negócio.

Jump Minds: Felipe Palmeri

Gerente de CX e Pré-Vendas da Jump Label, Felipe Palmeri é formado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas pela Fatec-SP e entrou na Jump em 2015, ainda no início da empresa, quando tinha menos de 5 funcionários. Mas antes de se apaixonar pelo mundo da tecnologia, nem sempre teve certeza de que esse era o caminho que o traria realização profissional.

Aos 12 anos de idade, se apaixonou pelo mundo das artes marciais e encontrou no Kung Fu tudo que precisava naquele momento. Participou de campeonatos e, por um instante, cogitou seguir carreira na área, afinal foram mais de 10 anos nessa jornada. Palmeri nos conta que sempre foi bastante interessado em tecnologia. Durante a infância, se recorda de dividir o seu tempo entre o Kung Fu e passar tardes brincando no computador.

Nessa disputa, a tecnologia venceu! Após alguns meses de faculdade, Palmeri foi chamado para uma entrevista em uma empresa de BI (Business Intelligence) e, apesar de ser para uma área diferente do que planejava para a sua carreira, arriscou. Passou as duas madrugadas que antecederam a entrevista estudando novas ferramentas e se preparando. A entrevista foi um sucesso e esse foi o começo da sua trajetória profissional na tecnologia.

Até chegar na Jump, Felipe trabalhou em outras duas empresas, sendo a última onde conheceu os, até então, futuros sócios da Jump: Anderson, Capua e Carlos. Na sequência, ele foi para um intercâmbio na Austrália, por sete meses. Um dia após o seu retorno ao Brasil, antes mesmo de recuperar seu número de telefone, ele recebeu um convite para trabalhar na Jump Label. De lá para cá, já são quase 8 anos de história!

Dentro dessa jornada, ele destaca uma de suas experiências enquanto Liderança Técnica onde pode, pela primeira vez, se envolver mais diretamente com pessoas e suas necessidades. Por ser responsável por uma equipe, Felipe desenvolveu a habilidade de ouvir. Seu time tinha o papel “non-grato”, mas extremamente necessário, de receber as reclamações e demandas de outras áreas. Eram muitas as ferramentas utilizadas nessa época: SAS, SQL, Power BI, Python, Power Center além, de claro, muita inteligência emocional para dar o suporte técnico, lidar com as pessoas envolvidas e criar treinamentos em tempo real: “Eu acho que existem melhores maneiras de ensinar, sem ser jogando o colaborador no fogo”, nos conta Palmeri (infelizmente uma prática comum do mercado). Do alto dos seus 12 anos de carreira na Tecnologia, Felipe considera esse capítulo de sua vida uma das suas maiores experiências profissionais e, com certeza, trouxe a estrutura necessária para o cargo que exerce hoje na Jump, como Gerente de CX.

Além de entender as regras, Felipe destaca que “saber se comunicar com as pessoas a sua volta é uma habilidade extremamente necessária. Não adianta focar apenas nas métricas, formas e dados, é necessário entender do negócio e saber falar com as pessoas.”

Palmeri acredita que os mundos de Analytics e Machine Learning caíram na graça da maioria das pessoas e são assuntos tendência. “Há uma década, o Business Intelligence era mais focado em olhar e analisar os dados anteriores para a tomada de decisão. Hoje, isso evoluiu e se faz necessário olhar para além dos dados. A Inteligência, os Modelos Estatísticos, por exemplo, possibilitam que olhemos para o futuro além das decisões que foram tomadas no passado”.

E complementa: “a maioria das coisas que usamos em nosso dia a dia, seja pelo celular ou outro device, tem inteligência artificial e análise de dados. E esse ainda é só o começo, a tecnologia continuará evoluindo e tende a ser cada vez mais relevante na nossa vida, nos permitindo utilizar cada vez mais aplicações inteligentes.”

E para quem está pensando em ingressar na área, ou já ingressou, mas ainda está dando os seus primeiros passos, Palmeri dá a dica com um leve spoiler: “precisa estudar! É um mercado muito aquecido, e existe muito conteúdo a disposição na internet. Dá para fazer muita coisa por conta, fazer algum curso ou, ainda, se inscrever no Jump Start, que em breve abrirá novas turmas.”

Sem dúvidas a atuação de Felipe como Professor de Kung-Fu no início de sua jornada profissional colaborou para que ele fosse o profissional que é hoje. Inclusive, ele compartilha conosco um mantra que aprendeu com o seu mestre: “ele falava muito isso nos treinos: não existe eu não consigo, existe o eu não quero. Então, se for algo que você realmente deseja, vá atrás, coloque a sua energia nisso. É possível construir uma carreira de sucesso quando você tem ao seu lado a força de vontade.”

Sobre a Jump

Somos uma empresa de serviços que atua na área de tecnologia e análise de dados. Com uma equipe composta de pessoas especializadas e capacitadas em diversas áreas, trazemos inovação e vantagens competitivas para nossos clientes de maneira eficiente e agilizada.

Atendemos todos os tipos de projeto trabalhando na captação e análise de dados, além de concepção e desenvolvimento de produtos.

Utilizamos uma metodologia diferenciada, entregando resultados de alta performance e qualidade, com agilidade e eficiência, pois acreditamos que podemos ir além do básico e trazer inovação para todos os tipos de negócio.

Jump Minds: Rafael Capua

Autodidata, Rafael Capua se intitula um “não-formado”. Seu primeiro contato com a programação foi aos 13 anos, quando ainda brincava no computador de seu pai, também programador. Quanto mais contato tinha com a tecnologia, mais sede tinha em aprender (por conta) sobre esse mundo.

Seu primeiro curso foi aos 16, onde equilibrava os estudos com o seu trabalho com manutenção de computadores em algumas empresas em São Paulo. Aos 17 ingressou em uma faculdade de Engenharia e, logo percebeu que a sua paixão era mesmo a Tecnologia. Dessa forma, trocou de curso e iniciou Sistemas da Informação por mais 2 anos, época em que conseguiu seu primeiro emprego – e decidiu sair da faculdade e seguir fazendo cursos por conta.

Foi a partir daí que o seu contato com consultorias de tecnologia começou. Capua nos conta que foi durante esse período (de aproximadamente 10 anos) onde aprendeu, de fato, o que sabe sobre tecnologia.

A ideia de abrir a Jump surgiu logo depois que a consultoria em que ele trabalhava foi comprada por outra consultoria. A falta de identificação com a cultura da nova empresa, motivou as conversas com o Anderson Argentoni sobre a abertura da própria consultoria, cuja meta inicial era não passar de 20 funcionários. Hoje, a Jump tem mais de 400 colaboradores e a intenção, para um futuro de médio prazo, é chegar na marca de 1.000 funcionários.

Hoje, Capua é COO, orquestrando as áreas de delivery, pessoas e comercial. Seu desafio diário é se relacionar com novas pessoas, empresas, parceiros, visando gerar novos negócios e soluções. Além de comandar, é claro, a parte técnica, lidando diretamente com os consultores alocados e gestores que entregam, todos os dias, o resultado nos clientes.

Uma de suas preocupações é manter a parte técnica sempre atualizada e alinhada com as principais novidades de mercado: “Sempre busco que a gente conheça novas tecnologias e novidades para que a Jump se diferencie também pela parte técnica. Nosso objetivo é oferecer ao mercado pessoas qualificadas, atualizadas e dedicadas ao trabalho. Vejo muito as pessoas buscando, cada uma do seu jeitinho, uma maneira da empresa crescer, uma maneira de melhorar. E isso é muito importante. É também por isso que buscamos sempre ter o olhar mais humano, que deveria ser natural para outras companhias, mas sabemos que não é.”

Ele nos conta que desde o início da Jump, tudo foi pensado com cuidado para que a empresa tivesse uma estrutura forte, uma base sólida, em consonância com os ideais dos sócios e parceiros de trabalho. O crescimento se deu de maneira individual e, também, coletiva: “foi tudo feito aos poucos, não foi da noite para o dia que alcançamos os 200 colaboradores. Foi uma evolução gradual e constante e assim seguiremos, mantendo a base organizada para chegar aos 1.000 colaboradores de uma forma saudável e respeitosa.”

A ideia de se ter uma estrutura sólida e com um olhar amplo, construído em conjunto, proporciona uma visão mais humana, próxima das pessoas e mantém um crescimento, ao mesmo tempo, saudável e estruturado. Ainda sobre o processo de expansão da Jump, Capua nos conta que “às vezes (os planos) não acontecem na velocidade e do jeito que a gente quer.

Mas, indo aos poucos, com calma e constância, as peças se encaixam da melhor maneira para manter ou superar a qualidade de todo o trabalho”.

Para quem deseja ingressar na área de tecnologia, ele aconselha: “Não se limite. Estude, conheça a área e não tenha medo. Ao invés de criar limitações na sua cabeça, abre o Google e busque informações sobre o que você quer aprender e… vem que dá certo! É só querer e correr atrás”.

Encerramos com uma visão muito interessante de Capua: “Quando olho para o passado, é ele que me diz onde eu preciso melhorar. Mas também não me perco remoendo o que passou. A vida é um conjunto de situações e acontecimentos. Cada dia em que a gente tropeça, a gente aprende um pouquinho e, com isso, evolui e melhora. Então não tem essa de apagar o passado ou não olhar para ele. Se você errou, você melhora. Se você não errar, você não vai aprender.”

Sobre a Jump

Somos uma empresa de serviços que atua na área de tecnologia e análise de dados. Com uma equipe composta de pessoas especializadas e capacitadas em diversas áreas, trazemos inovação e vantagens competitivas para nossos clientes de maneira eficiente e agilizada.

Atendemos todos os tipos de projeto trabalhando na captação e análise de dados, além de concepção e desenvolvimento de produtos.

Utilizamos uma metodologia diferenciada, entregando resultados de alta performance e qualidade, com agilidade e eficiência, pois acreditamos que podemos ir além do básico e trazer inovação para todos os tipos de negócio.