Analista de Marketing (CX)

Responsabilidades

• Avaliar toda a jornada pós venda dos clientes do segmento controle propondo ações e melhorias.
• Revisões das jornadas digitais nos canais Digitais, USSD, RSC e whastApp.
• Responsável pela régua onboarding do produto.
• Avaliar ferramentas que possam dar uma melhor experiencia em nossos serviços (compras adicionais, consultas online, serviços digitais).
• Responsável pelas ações no fórum NPS.
• Suporte e participação nas ações e projetos relacionados ao produto.

Requisitos

Descrição perfil técnico:

• Formação Acadêmica: Superior completo.
• Obrigatório ter conhecimentos avançados no Pacote Office (Excel, incluindo fórmulas, tabelas dinâmicas e macros e PowerPoint avançado para elaboração de apresentações).

Descrição perfil técnico desejável:

• Experiência em área de Projetos, Marketing ou Vendas/Atendimento.
• Formação Acadêmica: Superior completo, preferencialmente em Administração, Marketing, Economia, Análise de Sistemas.
• Descrição perfil pessoal: Espera-se pessoa analítica, organizada, com bom senso crítico, dinâmica, bom relacionamento interpessoal, com boa autonomia e senso de urgência para priorização das atividades.